7-Eleven, một trong những chuỗi cửa hàng tiện lợi được nhận diện nhiều nhất ở Bắc Mỹ, sẽ đóng cửa hơn 400 địa điểm trên khắp Hoa Kỳ, Canada và Mexico do các yếu tố liên quan đến hiệu suất kém và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của khách hàng. Công ty, thuộc sở hữu của tập đoàn Nhật Bản Seven & I Holdings, đã tiết lộ các đợt đóng cửa này trong báo cáo tài chính mới nhất, nêu rõ những thách thức đã ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các cửa hàng.

Tổng cộng có 444 cửa hàng—khoảng 3% trong số hơn 13.000 địa điểm của chuỗi này ở Bắc Mỹ—sẽ bị đóng cửa trong những tháng tới. Công ty cho biết các đợt đóng cửa này là một phần của quá trình đánh giá chiến lược nhằm tối ưu hóa danh mục cửa hàng, với trọng tâm là duy trì hiệu quả và lợi nhuận. Các cửa hàng bị đóng cửa đã ghi nhận sự sụt giảm đáng kể về lượng khách, khiến chúng không còn khả năng duy trì hoạt động trong bối cảnh kinh doanh hiện nay.

Những Yếu Tố Dẫn Đến Việc Đóng Cửa

Theo Seven & I Holdings, quyết định đóng cửa những cửa hàng này là kết quả của một số yếu tố chính. Công ty chỉ ra doanh thu chậm, lượng khách hàng giảm, áp lực lạm phát và thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng là những lý do chính. Nền kinh tế Bắc Mỹ, mặc dù “tổng thể vẫn mạnh mẽ”, đang chứng kiến người tiêu dùng thu nhập trung bình và thấp có xu hướng chi tiêu cẩn trọng hơn do lạm phát kéo dài, lãi suất cao và tình hình việc làm “xấu đi”.

Xu hướng tiêu dùng thận trọng này đã thể hiện rõ qua sự sụt giảm đáng kể lượng khách hàng đến cửa hàng 7-Eleven. Công ty báo cáo rằng lưu lượng khách hàng đã giảm 7,3% trong tháng 8, đánh dấu tháng thứ sáu liên tiếp ghi nhận sự giảm sút này. Xu hướng giảm này đã khiến một số cửa hàng không thể tiếp tục hoạt động, đặc biệt là khi người tiêu dùng phải đối mặt với giá thực phẩm tăng cao và cắt giảm chi tiêu không cần thiết.

Ngoài ra, một trong những nguồn doanh thu mạnh mẽ trước đây của 7-Eleven là thuốc lá cũng đang chứng kiến sự sụt giảm mạnh. Kể từ năm 2019, doanh số bán thuốc lá đã giảm 26%, chủ yếu do sự thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng và các quy định nghiêm ngặt hơn đối với các sản phẩm thuốc lá. Mặc dù doanh số bán các sản phẩm nicotine khác như Zyn có tăng lên, nhưng không đủ để bù đắp cho sự suy giảm của thuốc lá, góp phần gây thêm khó khăn tài chính cho các cửa hàng.

Tái Cơ Cấu Chiến Lược Và Phát Triển

Bất chấp việc đóng cửa, 7-Eleven nhấn mạnh rằng động thái này là một phần trong chiến lược tăng trưởng rộng lớn hơn. Trong một tuyên bố với CNN, công ty cho biết họ “liên tục xem xét và tối ưu hóa danh mục đầu tư của mình” và tập trung vào việc mở cửa hàng tại những nơi có nhu cầu tiện lợi cao hơn từ khách hàng. Theo chuyên gia phân tích ngành bán lẻ Neil Saunders từ GlobalData Retail, việc đóng cửa 444 cửa hàng này là một “sự cắt tỉa nhẹ nhàng” nhằm giữ cho chuỗi hoạt động hiệu quả và có lãi trong bối cảnh các xu hướng thị trường thay đổi.

Saunders giải thích rằng các cửa hàng bị đóng cửa có lẽ đã chịu ảnh hưởng nặng nề từ sự suy giảm lượng khách hàng, khi người tiêu dùng phải đối mặt với giá thực phẩm tăng cao và giảm chi tiêu. Tại một số khu vực, sự cạnh tranh gia tăng từ các nhà bán lẻ trực tuyến và các cửa hàng giá trị cũng đã ảnh hưởng đến hoạt động của 7-Eleven, khi người tiêu dùng tìm kiếm các lựa chọn giá cả phải chăng hơn.

Dù đóng cửa các địa điểm không hiệu quả, 7-Eleven vẫn đầu tư vào các lĩnh vực kinh doanh đang phát triển. Công ty có kế hoạch tiếp tục mở rộng các sản phẩm thực phẩm, đặc biệt là tại Hoa Kỳ, nơi thực phẩm đã trở thành danh mục bán hàng lớn nhất và là yếu tố thu hút khách hàng chủ yếu của chuỗi. Các đối thủ như Wawa và Sheetz, cũng tập trung mạnh vào thực phẩm, đã đạt được điểm số hài lòng của khách hàng cao hơn trong các cuộc khảo sát gần đây, trong khi 7-Eleven còn tụt lại phía sau. Việc đầu tư vào thực phẩm là một phần trong nỗ lực cải thiện trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng trong tương lai.

Tác Động Rộng Hơn Và Những Thay Đổi Trên Thị Trường

Thông báo về việc đóng cửa cửa hàng được đưa ra trong bối cảnh 7-Eleven đang đối mặt với những thay đổi lớn. Chuỗi cửa hàng này đã phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng từ cả các nhà bán lẻ trực tuyến và truyền thống, đặc biệt khi người tiêu dùng tìm kiếm giá trị tốt hơn để đối phó với lạm phát. Ngoài ra, lĩnh vực cửa hàng tiện lợi cũng đang trải qua sự chuyển đổi nhanh chóng, buộc các công ty như 7-Eleven phải thích nghi với những thay đổi trong sở thích tiêu dùng và xu hướng bán lẻ.

Trong bối cảnh rộng lớn hơn, Seven & I Holdings đang chịu áp lực phải cải thiện lợi nhuận và tinh giản hoạt động. Kết quả tài chính mới nhất của công ty được đưa ra khi họ đang thảo luận về một đề xuất tiếp quản từ Couche-Tard, công ty mẹ của Circle-K. Tuần này, Couche-Tard đã tăng giá thầu mua lại Seven & I lên 47,2 tỷ USD, một động thái có thể mang lại những thay đổi lớn đối với tương lai của 7-Eleven nếu thương vụ này được thực hiện.

Hướng Về Tương Lai

Dù việc đóng cửa hơn 400 cửa hàng có vẻ là một bước lùi, 7-Eleven vẫn cam kết với chiến lược tăng trưởng dài hạn của mình. Bằng cách tập trung vào các địa điểm có hiệu suất cao hơn và đầu tư vào các danh mục như thực phẩm để thu hút khách hàng, chuỗi cửa hàng này hy vọng sẽ duy trì tính cạnh tranh trong bối cảnh bán lẻ ngày càng thách thức. Khi người tiêu dùng tiếp tục thích nghi với thực tế kinh tế mới, khả năng của 7-Eleven trong việc đáp ứng những thay đổi này sẽ là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công trong tương lai.

Hiện tại, công ty đang tập trung vào việc đối phó với các thách thức của thị trường, tối ưu hóa danh mục đầu tư và chuẩn bị cho những thay đổi tiềm tàng có thể đến từ thương vụ mua lại lớn bởi Couche-Tard.